NOTICE
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아스테리를 찾아주셔서 감사합니다.
저희는 14K / 18K 주얼리 전문 브랜드입니다.
모든 주문건에 대하여 케이스와 파우치 등의 패키지가 동봉되며
구매일, 상품명, 재질, 중량 등이 기재된 품질보증서를 같이 보내드립니다.
모든 제품을 처음부터 끝까지 정성을 담아 만듭니다.
믿고 구매해 주셔서 감사합니다.
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[ 주문 / 제작 ]
ASTERI 의 모든 제품은 order & made 방식으로,
주문 후 제작이 진행되기 때문에 평균 8~ 최대 14 영업일이 소요됩니다.
제품에 따라 연장/단축될 수 있습니다.
제작 기간이 예상보다 지연될 경우 개별 연락을 드립니다.
이 점 너그럽게 양해 부탁드립니다.
특별히 받아보고자 하는 날짜가 있으시면
개별적으로 문의주시면 정확한 날짜 안내 도와드리겠습니다.
[ A/S 기준 ]
ASTERI 의 모든 제품에 대하여 평생 보증수리가 가능합니다.
단, 제품 수령일로부터 3개월 이내에 상담 후 무상으로 수리가 가능하며,
3개월 이후부터는 상담 후 유상으로 수리가 진행됩니다.
모든 A/S는 상담 후 진행되며, 수리 종류 등에 따라 비용이 상이할 수 있습니다.
자세한 내용은 고객센터로 문의 주시면 친절하게 답변해 드리겠습니다.
[ 변경 / 취소 / 교환 / 반품 ]
ASTERI 의 모든 제품은 담당자가 꼼꼼하게 최종검수 후 발송됩니다.
주문 후 제작에 바로 들어가므로, 신중한 구매 부탁드립니다.
사이즈/호수가 안 맞는 경우, 제품 수령일로부터 7일 이내로
고객센터로 문의주시면 상담 후 수리/교환 하여 드립니다.
*왕복배송비 전액 고객 부담
제품 수령일로부터 7일 경과 시, 교환 및 반품이 불가합니다.
각인 등 주문제작 상품의 경우, 교환 및 반품이 불가합니다.
그 외 「전자상거래 등엥서의 소비자보호에 관한 법률」 에 따른
청약청회 제한 사유에 해당하는 경우 교환 및 반품이 불가할 수 있습니다.
제품의 하자나 결함 또는 불량의 경우,
제품 수령일로부터 7일 이내에 고객센터로 문의 주시면
상담 후 새제품으로 교환 또는 환불하여 드립니다.
*왕복배송비 전액 ASTERI 부담
아래의 사유는 하자/결함으로 보기 어려워 교환/환불 대상이 아닙니다.
- 고객의 과실로 인한 상품 훼손
- 미세한 스크래치 등 그 외 제작과정에서 생길 수 있는 자연스러운 현상
- 화면에 따른 색상차이
- 착용 시 문제가 없는 안쪽면 혹은 뒷면 등의 작은 흠집 등.
[ 배송 ]
ASTERI 는 우체국택배를 이용하여 안전하고 신속하게 보내드립니다.
ASTERI 의 모든 제품은 무료배송입니다.
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